2010年左右，SaaS CRM系统开始出现。SaaS CRM一问世，就迅速受到广大企业的青睐。SaaS CRM指CRM制造商自己的服务器上部署了CRM软件,和客户需要可以购买从CRM的CRM软件服务厂商在网络上根据他们的实际需要,并支付费用制造商根据账户购买的数量和时间的长度。企业可以通过租赁而不是购买的方式使用CRM软件和相关服务。本文描述SaaS CRM系统的优点。

1. 节省时间和金钱
例如，Zoho CRM软件完全运行在云端，只要有网络就可以使用。用户不需要购买其他硬件设备或软件，登录和使用，没有部署和安装过程，大大缩短了准备时间，为企业赢得第一次机会。
本地部署的系统，不仅需要购买服务器，还需要聘请技术人员进行安装、维护和升级，这些成本非常高。有了Zoho CRM，用户只需每年按账户数量支付租赁费，大大减少了企业的资金投入。
2. 用户可扩展
随着业务的持续增长和员工的增长，您可以随着用户数量的增加而增加用户帐户的数量。您只需要为这些帐户付费，不需要其他费用，也不需要系统升级。
3、降低信息化门槛
购买私有云和服务器的高昂成本，加上安装和维护CRM系统的成本，以及雇用IT人员安装和维护这些系统的需要，使得CRM系统的本地部署成为一个非常高的障碍。在SaaS模式下的CRM系统中，企业只需要按时间、账号数进行支付，无需其他操作。即使是中小型企业也可以直接使用该系统，大大降低了CRM系统的使用门槛。
4. 不需要自我维护
本地部署的CRM系统需要公司派IT人员花费大量的时间和金钱进行日常维护;而SaaS模式的软件，不用担心维护问题，问题会有专业的技术人员帮助解决，节省了很多时间和成本。
5. 厂家统一升级
随着市场的变化和企业的发展，企业对CRM系统的需求也在不断变化。CRM系统的初始功能已经不能满足企业的运营需求。在智能设备时代，用户对移动CRM系统的需求也开始增加。使用SaaS模式的CRM软件，您将不必再次购买或升级它。厂家会在第一时间更新软件，您可以在第一时间使用最新的功能。
SaaS客户关系管理避免了传统客户关系管理成本高、安装升级困难、持续维护等缺点。不需要用户操作，只要你按时付款。

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